Política de Trocas e Devoluções.

Política de Trocas e Devoluções

Na Chic Modas, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Compras realizadas pelo site

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e conferência da peça, será realizado o estorno/reembolso dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os procedimentos e custos para devolução serão de responsabilidade da Chic Modas, conforme a legislação aplicável.

Troca por tamanho ou cor

Caso queira trocar uma peça por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

Para trocas por tamanho, cor ou preferência do cliente que não estejam relacionadas a defeito ou ao direito legal de arrependimento, poderão existir custos de envio, que serão informados antes da realização da troca.

Condições das peças

Para trocas voluntárias por tamanho ou cor, solicitamos que a peça:

• esteja sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
• esteja com etiquetas e acessórios originais;
• não apresente manchas, danos ou modificações;
• quando aplicável, esteja com o protetor higiênico intacto.

Essas condições não limitam os direitos do consumidor nos casos previstos em lei, como produto com defeito ou exercício do direito de arrependimento.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção também possuem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas comerciais por tamanho ou cor, serão consideradas a disponibilidade de estoque e as condições informadas nesta política.

Produto com defeito ou enviado incorretamente

Caso você receba uma peça com defeito, avaria ou diferente daquela comprada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Pediremos fotos ou outras informações necessárias para análise e orientaremos sobre o procedimento de devolução, troca ou solução aplicável.

Os direitos e prazos relativos a produtos com defeito seguirão o Código de Defesa do Consumidor.

Compras realizadas na loja física

Para produtos sem defeito adquiridos em nossa loja física, oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou cor conforme disponibilidade de estoque e dentro do prazo informado no momento da compra.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração e acompanhada de suas etiquetas.

Não realizamos devolução de valores por arrependimento em compras presenciais, salvo quando houver previsão legal aplicável.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

WhatsApp: (19) 98920-3164
Loja: Chic Modas — Campinas/SP

Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Importante: nenhuma regra desta política tem o objetivo de excluir ou limitar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.